Retourneren

Het kan natuurlijk zijn dat een besteld artikel niet helemaal naar wens is. in dit geval is het mogelijk om uw artikel te retourneren. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, wellicht komen we er met elkaar uit.

Wilt u een artikel terugsturen, dan kunt u binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongedragen, onbeschadigd en ongewassen is.

De retourprocedure is als volgt:

  • Als u wilt ruilen of retourneren dan verzoeken wij u vriendelijk dit binnen 4 dagen na ontvangst aan te geven. Dit kan via het contact formulier of door ons te bellen.
  • U kunt het artikel retourneren door verzenden of in onze winkel. Graag even bellen van te voren voor een afspraak.
  • De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
  • Indien mogelijk verzenden in de originele verpakking.
  • Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en er is voldaan aan alle voorwaarden dan betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug.
  • Als niet aan de retourvoorwaarden is voldaan, dan hebben wij het recht slechts een gedeelte of niets te crediteren. Bij ongefrankeerde retourzendingen zijn wij genoodzaakt de portokosten in mindering te brengen.
  • Het retourpakket graag adresseren aan:

ARAÑA – Alpaca Fashion
Mulderslaan 17
3905 GA Veenendaal